Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor im Tourismus – und das gilt im Thüringer Wald für Tourist-Informationen ebenso wie für Gastgeber, Gastronomie und weitere touristische Leistungsträger. Mit der erfolgreichen Rezertifizierung der Tourist-Information Oberhof wird
das hohe Serviceniveau vor Ort bestätigt. Zugleich steht sie beispielhaft für den gemeinsamen Anspruch im Thüringer Wald.
Suhl/Oberhof. Tourismusqualität sichtbar machen, kontinuierlich verbessern und die
Destination als attraktiven und verlässlichen Urlaubsraum weiterentwickeln: Das ist das Ziel der
Qualitätsoffensive im Thüringer Wald. Ein aktuelles Beispiel dafür ist die Tourist-Information
Oberhof. Sie hat die Zertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV)
erfolgreich erneuert und ihr Ergebnis gegenüber der letzten Prüfung deutlich verbessert. Bei der
Überprüfung am 15. Juli 2026 erreichte sie 103 von 120 möglichen Punkten (86 Prozent) – 2023
waren es noch 77 Punkte (64 Prozent).
„Das Ergebnis von Oberhof zeigt sehr schön, was kontinuierliche Qualitätsarbeit bewirken kann. Die
Entwicklung von 77 auf 103 Punkte ist eine beeindruckende Steigerung und bestätigt den hohen
Anspruch, den die Tourist-Information an Beratung und Service hat“, sagt Antonia Sturm,
Geschäftsführerin des Regionalverbunds Thüringer Wald e. V. „Oberhof ist damit ein gutes Beispiel
für viele engagierte Tourist-Informationen in unserer Destination. Qualität entsteht vor allem durch
Menschen, die jeden Tag für unsere Gäste da sind.“
Oberhof: Stark bei Beratung und Service
Besonders positiv bewertet wurden der neu gestaltete Innenbereich, das Leistungsangebot und die
Beratungsqualität. Auch die Ausrichtung auf Wander-, Rad- und Wintersportgäste, regionale
Produkte, digitale Tourenangebote und die Zusammenarbeit mit touristischen Partnern überzeugten.
Entwicklungspotenzial sieht der DTV vor allem bei der digitalen Kommunikation, etwa bei der
Bündelung der Kontaktdaten auf der Website, der Mehrsprachigkeit und der Darstellung
vorhandener Qualitätszertifizierungen.
„Die i-Marke ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit. Besonders freut uns, dass wir uns
in allen Bereichen verbessern konnten. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen Orientierung,
persönliche Beratung und einen echten Mehrwert zu bieten – unabhängig davon, ob sie zum
Wandern, Radfahren oder für den Wintersport nach Oberhof kommen“, sagt Thomas Schulz,
Geschäftsführer der Tourismus GmbH Oberhof.
Daniel Fischer, Bürgermeister von Oberhof, betont: „Unsere Tourist-Information ist ein wichtiger
erster Kontaktpunkt für die Gäste und damit ein Aushängeschild für Oberhof und den Thüringer
Wald. Das hervorragende Ergebnis macht deutlich, dass hier mit viel Engagement und
Professionalität gearbeitet wird. Darauf können wir als Stadt stolz sein.“
33 i-Marken im Thüringer Wald
Die Rezertifizierung Oberhofs ist Teil der Qualitätsstrategie des Regionalverbunds Thüringer Wald
e. V., der dabei eng mit der Thüringer Tourismus GmbH (TTG) zusammenarbeitet. Anerkannte
Qualitätssiegel machen Leistungen transparent, schaffen Vertrauen und geben touristischen
Partnern konkrete Impulse für die Weiterentwicklung. „Wir wollen den Thüringer Wald nachhaltig als
hochwertige Urlaubsdestination stärken. Zertifizierungen sind dafür ein wichtiges Instrument, weil
sie Qualität sichtbar und für Gäste nachvollziehbar machen“, erklärt Antonia Sturm.
Im Freistaat sind aktuell 52 Tourist-Informationen mit der i-Marke zertifiziert, 33 davon im Thüringer
Wald. Damit liegt Thüringen bundesweit auf Platz drei im i-Marken-Ranking. Im Jahr 2025 wurden
im Thüringer Wald unter anderem die Tourist-Informationen in Bad Blankenburg, Bad Lobenstein,
Cursdorf, Finsterbergen, Rudolstadt, Schönbrunn und Suhl erfolgreich rezertifiziert. Erst in der
vergangenen Woche hat die Tourist-Information Masserberg die Rezertifizierung mit der i-Marke
gefeiert. Damit verfügt der Thüringer Wald über ein dichtes Netz qualitätsgeprüfter Tourist-
Informationen – und setzt gemeinsam auf einen hohen Anspruch an Service und Gästebetreuung.
Titelbild: Daniel Fischer, Antonia Sturm und Thomas Schulz (von links) besiegeln die
erfolgreiche Rezertifizierung der Tourist-Information Oberhof.
Fotoquelle: Robert Fehringer | Regionalverbund Thüringer Wald e.V.
Text:Susann Eberlein, Presse & Öffetlichkeitsarbeit Regionalverbund Thüringer Wald e.V.
